1. Información General
En BroncDiva, S.L. (en adelante "BroncDiva", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web broncdiva.com.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:
3.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa (cuando corresponda)
- Cargo o posición profesional
3.2 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (referrer)
- Información de cookies y tecnologías similares
3.3 Datos de Comunicación
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Correspondencia por correo electrónico
- Grabaciones de llamadas telefónicas (cuando se informe previamente)
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1 Prestación de Servicios
- Responder a consultas y solicitudes de información
- Proporcionar presupuestos y propuestas comerciales
- Ejecutar contratos de servicios de marketing digital
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
4.2 Marketing y Comunicación
- Envío de newsletters y contenido de valor
- Promoción de servicios y ofertas especiales
- Invitaciones a eventos y webinars
- Comunicaciones comerciales personalizadas
4.3 Análisis y Mejora
- Análisis del comportamiento de usuarios en nuestro sitio web
- Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario
- Investigación de mercado y tendencias del sector
- Optimización de nuestras estrategias de marketing
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis de negocio
- Cumplimiento legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
6. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización
- Datos de contacto: Hasta que retire su consentimiento o solicite su supresión
- Datos de marketing: Hasta que se desuscriba o retire su consentimiento
- Datos de navegación: Hasta 2 años desde la última visita
7. Compartir Datos con Terceros
Podemos compartir sus datos personales con:
- Proveedores de servicios: Como plataformas de email marketing, herramientas de análisis y servicios en la nube
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
- Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores bajo acuerdos de confidencialidad
Todos nuestros proveedores cumplen con las normativas de protección de datos y tienen firmados acuerdos de tratamiento de datos.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones y códigos de conducta aprobados
9. Sus Derechos
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Retirada de consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [email protected]
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido basado en roles
- Auditorías regulares de seguridad
- Formación continua de nuestro personal
- Procedimientos de respuesta a incidentes
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
13. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
14. Contacto y Reclamaciones
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.